Contact

• Adresse : Avenue Ouled Haffouz, 1030 Tunis,
• Téléphone : 71 892 941 , poste 3016,
• Téléphone simplifiée: 1875
• Fax : 216 71893002
• E-mail : brc.mesrs@mes.rnu.tn

Référence juridique

Par décret n° 93-1549 du 26 juillet 1993, il est créé, dans chaque ministère et chaque gouvernorat, un bureau relevant directement du ministre au niveau central et du gouverneur au niveau régional dénommé « bureau des relations avec le citoyen » chargé, d’aider le citoyen à surmonter les difficultés qu’il pourrait rencontrer dans ses relations avec l’administration et de lui faciliter l’obtention des prestations administratives dans le cadre de la législation et de la réglementation en vigueur.

Mission du bureau de relations avec les citoyens :

• accueillir les citoyens, recevoir leurs requêtes et en collaboration des services concernés, instruire ces requêtes en vue de leur trouver les solutions appropriées,
• répondre aux citoyens directement ou par correspondance,
• renseigner les citoyens sur les procédures et les formalités administratives concernant l’octroi des diverses prestations.